Zo kon het niet langer. Voortdurend heibel in de tent. De partners van een niche-uitzendbureau besloten dus hulp in te schakelen. Iemand die een stevig crisisgesprek kon begeleiden. Op de hei ergens. Alles eens goed uitpraten want de stemming was om te snijden. De zaken...
Als ondernemingen of organisaties merken dat het tijd voor verandering wordt, gebeurt het nog heel vaak aan dat de directieleden om tafel gaan zitten om een nieuwe mission statement en strategie te ontwerpen. Er komt een nieuw ‘verhaal’ en dat verhaal heeft consequenties voor de werkvloer....
Maak je medewerkers 'eigenaar' Eigenaarschap van medewerkers, het is een hot item. Het leidt tot meer kwaliteit en winst, en minder gedoe. Maar hoe maak je je medewerkers 'eigenaar'? Belemmerende gedachtes Veel medewerkers denken bij ‘ondernemerschap’ aan onzekerheid, aan ‘acquisitie’, verkopen, winst maken. En dat schrikt hen af. Dit...
Waar werken we voor? Ja, brood op de plank. Maar als dat in orde is, waarvoor doen we het dan? Hoe kunnen organisaties de motivatie van hun mensen kapitaliseren? Daar heeft ieder individu uiteraard zelf een rol in, maar leidinggevenden hebben hierin een stuwende taak. Hoe moeilijk...
Klantbeleving is een veel gebruikt woord, maar wat betekent het? Beleving is wat je ervaart. Klantbeleving gaat dus over zoiets als het ‘wauw-effect’ ervaren en voelen. Hoe kun je dat bereiken? Bij ‘beleving als totaal beeld’ gaat het om het geheel of een serie aan gebeurtenissen, terwijl...
We zitten nog steeds in de winter. Economisch gezien. Herfst, zomer en lente liggen achter ons. Ook samenlevingen en bedrijven kennen seizoenen, fases. Elke fase kent diversiteit maar de nadruk ligt op andere leidende kwaliteiten. Als een organisatie in de lente zit is zij waardegedreven. Er...
Het is mens-eigen om te kopen en te verkopen. Op het schoolplein doen we het al: ruilen van knikkers of spaarplaatjes. Handelen en ruilen zit in ons in de genen. We doen het om te (over)leven maar ook voor de kick. Een schilderij kopen bijvoorbeeld,...
Iedereen kent het verhaal uit Alice in Wonderland waarin zij aan de ‘grijnzende kat’ de weg vraagt: “Zou je me alsjeblieft willen vertellen welke kant ik op moet?” vraagt Alice. “Dat hangt er voor een groot deel vanaf waar je naar toe wilt”, zegt de...
Een van de belangrijkste elementen van ondernemerschap is het zoeken naar en definiëren van onderscheidende voordelen. Producten en diensten lijken steeds meer op elkaar, net als de technische of inhoudelijke aspecten. Dus moeten ondernemers andere troeven uit de kast halen om zich van concurrenten te...
Waarom zou je creativiteit inzetten als je onderneemt? Het gaat om zaken doen. Niet om tijd verspillen met een beetje leuke-ideeën-verzamelen. Bovendien: je kunt het niet leren. Je moet het in je hebben. Ik kom veel misvattingen en beperkte associaties tegen als het over creatief...